凯瑟琳-贝尔没有想到,在名牌店里居然会遭遇到这种事:被鄙视了。这着实让凯瑟琳-贝尔有些意外,一时之间,脸上就浮现出了尴尬。不过很快,凯瑟琳-贝尔就沉着了下来,平静地回了一句,“我不认为这是一个必要的行为,粘胶纤维是要水洗以后才会起皱的,如果我触摸一下就起皱了,那么应该是你们设计师,或者制造工厂出问题了。”
凯瑟琳-贝尔的出身她没有说过,也没有说的必要,但绝对不会太低。受到了这种“侮辱”,让凯瑟琳-贝尔的胸口也是有一团火在烧。但是,近二十年的贫困生活,早已经磨平了她身上的棱角,让她知道了这个社会的现实和残酷。所以,今天来第五大道时,凯瑟琳-贝尔下意识有些排斥,但在儿子的劝说下,还是踏上了旅途。
这名店员的语气和神态都十分礼貌,再礼貌不过了,只是话语的内容就不敢让人恭维了。虽然今天凯瑟琳-贝尔穿着打扮十分整洁贵气,再加上她本人的气质出众,不少人误以为她是上流贵妇也是有可能的,但路易-威登的店员眼睛毒辣,一下就看出了凯瑟琳-贝尔的衣服是手工制作的,而且布料实在说不上昂贵——这就排除了是超级大贵妇的可能性。再加上,凯瑟琳-贝尔一直在翻看,却没有购买的迹象,所以,店员这才“出口劝告”了。
凯瑟琳-贝尔当然知道这个社会本就是如此的,狗眼看人低的事还少吗?不过知道应该不与这种人计较是一回事,对于自己清白的态度又是另一回事,所以,凯瑟琳-贝尔镇定地把话说完:粘胶纤维这种布料是不可能那么容易起皱的,主要还是水洗之后的问题。
如此简单的问题,对于凯瑟琳-贝尔来说,无论是设计师还是干洗店老板娘,都是知道得一清二楚的。所以,阐述完自己的观点之后,凯瑟琳-贝尔连店员脸上那僵硬的笑容都没有看,就准备离开了,这种店,没有必要待下去了。
从凯瑟琳-贝尔这进退有度,却又不失气势的处理方式来看,其实贝尔两兄弟性格方面还是受到了凯瑟琳-贝尔很大影响的。
凯瑟琳-贝尔的脚步还没有迈开,就看到顾洛北大步流星地走了过来,泰迪-贝尔慢了一步,紧随其后。
顾洛北眉毛微微往中间靠着,那双湛蓝色的眼眸原本盛满的欢愉此时被一片阴霾占据了。凯瑟琳-贝尔自然知道这是什么表情,她虽然刚才反驳了一句,但本质上来说,她还是不想把事情闹开的。
顾洛北只看了凯瑟琳-贝尔一眼,那欲言又止的表情,还有悄悄转动的眼眸,显然是让自己不要把事情闹大。但顾洛北却不允许!“请把你经理叫来,我有几个问题需要询问他一下。”
店员似乎没有明白顾洛北的行为,礼貌性的微笑还挂在脸上,不过眼底却是僵了僵,带着些许询问。不过显然,她并没有召唤经理的打算,至于是因为觉得没必要,还是因为看不起眼前三个人,就不得而知了。
这时,泰迪-贝尔也走了过来,连事情都没有弄清楚,就直接说到,“把你经理叫来,没有听到吗?”泰迪-贝尔可不管发生什么事,他向来就是站在家人这边的,无条件!
这里的动静虽然不大,但在安静的店铺内部还是一下就吸引了注意力。很快,其他电源就把经理呼唤了过来。当经理快步走过来时,就看到一位气质优雅的妇人站在旁边,身边是两位玉树临风的少年,不过看面色可不怎么好,而那位妇人的脸色有些担心,不过还是什么话都没有说。三位顾客的面前,路易-威登的店员脸上的礼貌性笑容已经快保持不下去了,甚至可以看到爆发边缘的怒气在眼皮底下翻滚。
经理心中暗道一声“不好”,在顾客为上的服务业里,不管情况如何,店员处于爆发边缘,这可都不是一个好的现象。
经理已经来到了四个人的身边,脸上那和善的笑容,就好像是经过精心测量的一般,以一个完美的弧度带来最温暖的善意,“中午好,请问有什么我可以帮助你的吗?”
“我有几个问题需要询问一下,不知道你是否能够代表路易-威登第五大道分店做出回答呢?”顾洛北的开场白就让经理心中咯噔了一下,一句话,就足够让人明白这是一个难缠的对手了。
虽然心中如此想,但经理面上还是没有任何变化,甚至都没有向身边的店员投去探询的目光,只是微笑地点了点头,示意顾洛北可以提问。
顾洛北也不在意这位经理是什么态度,他可不认为刚才店员对凯瑟琳-贝尔的“侮辱”可以如此轻易就揭过去,“首先,请问这家店有规定年薪在十万美元以下的,不准入内?”
经理一下就明白过来了,这话再明显不过了。经理心中不由对这位店员有些埋怨,路易-威登虽然算是奢侈品牌中的一员,但严格算来只能说是三线品牌,现在在美国的占有率并不算高,而且价格相较来说也平民一些,实在没有必要去瞧不起顾客。在曼哈顿,天知道一个身着简单T恤的人是不是百万富翁。
经理脸上的微笑依旧没有变化,“先生,当然没有。我想这里面似乎有误会。”
顾洛北伸出了自己的右手,阻止了经理的解释。泰迪-贝尔此时已经站在凯瑟琳-贝尔的身边了,他也瞬间就明白了到底发生什么事。今天不要说是凯瑟琳-贝尔的生日了,就算是平常的日子,遇到这种事也是让人上火的,他们又不是衣衫褴褛进来要饭的,凭什么要被差别待遇。以前就听说过这些奢侈品牌的店员狗眼看人低,没有想到今天居然亲自遇到了,还是在凯瑟琳-贝尔的生日当天。泰迪-贝尔不由暗道一声晦气,脸色也越发不好起来。
“其次,这家店是否有规定只有希望购买衣服的人才能触碰衣服?”顾洛北的话让经理清楚地知道,今天无法善了了。经理当机立断,就开口准备道歉,但顾洛北偏偏又接着开口了,“再次,这家店是否规定了触碰衣服,导致衣服起皱——纠正一下,有导致衣服起皱的可能性,就需要对衣服进行赔偿?”
“十分抱歉,因为我们店的疏失让你们感觉到不舒服了,我代表全店表示深切的歉意。”经理终于找到间隙了,态度友好地说出了道歉之词。
凯瑟琳-贝尔拍了拍泰迪-贝尔的手,用眼神看了看顾洛北,示意他们这就足够了。
但顾洛北却给凯瑟琳-贝尔一个放心的眼神,接着把视线移到了那位店员身上,经理立刻反应了过来,瞪了瞪身边这个成事不足败事有余的店员。
店员张了张嘴,似乎想反驳顾洛北几句,但经理就在身边,而且经理都道歉了,她又能怎么办,所以最后只是低声说了一句,“十分抱歉,请原谅我的过失。”说完,店员抬起眼瞄了凯瑟琳-贝尔一眼,然后又瞥了顾洛北一眼。
顾洛北两世为人,不说眼睛毒辣,但这一点人情世故还是看得出来的,这位店员眼神里的鄙夷丝毫都没有掩饰,明白地显示出她内心的想法:买不起还装有钱人,乡巴佬!
顾洛北知道,对付这种人方法有很多,但最直接的就是,“对,你们店是让我们不舒服了,这一点我会好好传播出去的,在路易-威登第五大道店里如果不买衣服,千万不要触碰衣服,以免让过水才可能起皱的粘胶纤维因为掌心的汗水而直接毁了,店里可是会让你倾家荡产买下来的!”
顾洛北的话让经理和店员的脸色都变了。做服装和做其他品牌一样,做到一定程度之后,都是在做“品牌”,在做“口碑”的。一旦这样的消息传出去,对于一个品牌的形象来说,打击绝对是巨大的。当然,如果经理和店员知道,顾洛北目前虽然说不上顶级歌手,但只要他在博客上一公布,影响绝对不可小觑,那么经理和店员估计此时就不仅仅是脸色变变而已了。
接着,就看到顾洛北从钱包里拿出一张信用卡,对着那位店员说到,“我的确不是一个有钱人,但我也不是买不起这套衣服,所以以后请不要随意歧视人。”说完,顾洛北就转头对旁边另外一位店员喊道,“请将这套衣服包起来。”然后就把信用卡递了过去。在路易-威登这样的店里,店员的工资是保底工资,加上每个月的业绩提成组成的。顾洛北刻意买下这套衣服,却不通过刚才那个店员之手,显然是对她最直接的打击。
经理一路陪着小心把贝尔一家三口送到了一楼,双手亲自把打包好的衣服接过,一路送着三个人到了门口,然后打开玻璃门,恭敬地把三个人送了出去。顾洛北接过刚才买的那套衣服,还有信用卡,然后把那套衣服随后往玻璃门的门把手上一挂,微笑地对凯瑟琳-贝尔说到,“这套衣服已经脏了,还是留给其他人吧。”
说完,顾洛北就拉着凯瑟琳-贝尔离开了。泰迪-贝尔一回头,就看到了那位经理的一脸铁青。
今天第三更,稍后还有一更!(未完待续。如果您